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– Ihre Bestellnummer
– eine Beschreibung des Problems
– klare Fotos oder Videos als Nachweis
Ohne ausreichenden Nachweis besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung.
Nach Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Bestellungen.
Hoffner Zürich bietet daher kein Rückgabe-, Widerrufs- oder Umtauschrecht an.
Alle Bestellungen sind verbindlich. Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
– Nichtgefallen
– falscher Einschätzung des Produkts
– falscher Größe oder Farbe
– Lieferverzögerungen
– Verweigerung von Einfuhrabgaben oder Steuern
Eine Rücksendung wird ausschließlich akzeptiert, wenn:
– das Produkt bei Ankunft nachweislich defekt ist, oder
– ein falscher Artikel geliefert wurde.
Nach Prüfung entscheidet Hoffner Zürich allein, ob:
– ein Ersatz geliefert wird, oder
– eine teilweise Erstattung erfolgt.
Eine vollständige Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Wird die Annahme der Lieferung verweigert, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Eventuelle Kosten (Rücktransport, Lagerung, Vernichtung) werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Eine Stornierung ist nicht möglich, sobald die Bestellung abgeschlossen wurde.
Die Bestellabwicklung erfolgt automatisiert. Jede Bestellung ist verbindlich.
Unsere Produkte werden in Partnerbetrieben außerhalb der Schweiz (u. a. in China) hergestellt.
Dies begründet keinen Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung.